FAQ

문의하고 싶은 점이 있으시다면 고객센터(031-732-9245)로 부담 없이 문의주세요.

자주 묻는 질문

고객센터 전화번호와 운영시간을 알려주세요.

전화: 031-732-9245

운영시간: 월-금 09:00~18:00 (점심시간12:00~13:00) | 토요일 10:00~17:00 | 일요일 휴무

고객센터(031-732-9245) 또는 guduagio@hanmail.net으로 연락 주시기 바랍니다. 단, 이미 상품이 발송된 경우 변경이 어렵습니다.


고객 사정에 의한 반품 및 교환은 수제화의 특성상 불가합니다.

고객님께서 현금성 결제수단으로 주문하신 건에 한해 현금영수증이 국세청으로 자동 신고됩니다.

발급여부에 대한 확인이 필요하신 경우 아래 방법으로 확인하실 수 있습니다. (납부 7일 후 국세청에서 확인 가능)


※ 국세청 현금영수증 홈페이지 (www.taxsave.go.kr), 국세청 현금영수증 상담센터 (1544-2020)

고객센터(031-732-9245)를 통해 해당 주문번호와 신청하실 현금영수증 해당 발행 번호를 알려주시면 처리가 가능합니다.

현재 오프라인 매장은 운영하고 있지 않습니다.

고객님께서 정상적으로 입금 하셨으나 입금전으로 표시된다면 해당일 운영마감 이후에 입금처리가 되었거나 입금 예정자명과 실제 입금하신 분의 성함이 일치하지 않을 경우 입니다.


입금 후 다음날에도 입금 전으로 표시되면 고객센터(031-732-9245)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

2개 이상의 상품을 구매하신 후 일부에 대한 부분취소가 가능합니다. 단, 고객센터(031-732-9245)로 연락을 주셔야 하며 이 경우 결제 수단에 따라 부분취소 처리가 되오니 참고하시기 바랍니다.

불량 및 오배송의 경우 배송비는 구두만드는풍경이 부담합니다.


게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터(031-732-9245)로 연락 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

배송·교환·반품 정책

배송 비용

배송 비용은 아지오가 모든 고객님께 제공해 드립니다.

신용카드 결제 시 카드승인취소를 즉시 접수하지만, 카드사에 따라 3-5일 소요될 수 있습니다. 무통장 결제 시 회수 사유에 따른 금액정산을 완료하여 환불해 드립니다. 


할인쿠폰(적립금) 사용시 주문취소가 되면 적립금은 자동환불이 되며, 쿠폰은 소멸됩니다.

아지오는 맞춤형 제작에 의해 판매가 이루어지므로 아래의 경우에만 교환 및 반품이 가능합니다.


1. 제품 불량(염색, 제봉상태, 마감처리 등의 불량에 한하며 착화감 불편 사항은 AS를 신청하셔야 합니다.)

2. 제품 오배송

아지오는 맞춤형 제작에 의해 판매가 이루어지므로 제품불량 및 오배송 외의 단순 사유에 의한 반품은 어렵습니다. 이 점을 숙지해 주시고, 양해를 부탁드립니다.

반품사유와 내용을 적어 함께 동봉해 주시면 감사하겠습니다. 


1. 반품 전 반드시 구두만드는풍경(031-732-9245)으로 반품 여부를 문의해 주시기 바랍니다.


2. 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 아래의 주소로 보내주세요. 반품사유와 내용을 적어 함께 동봉해 주시면 감사하겠습니다. 

-   경기도 성남시 중원구 둔촌대로555, 선일테크노피아 1012호(상대원동)


3. 제품의 상태를 확인한 후 고객님께서 초기에 지불하셨던 금액을 전부 환불 해드립니다. 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.

-   무통장/계좌이체 : 2~5일 (영업일 기준)

-   신용카드 : 5~7일 (영업일 기준) 단, 신용카드사의 환불 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

제품 확인 결과 이상이 없는 경우는 환불이 되지 않습니다.


4. 제품불량 및 오배송으로 인한 반품비용은 구두만드는풍경에서 부담합니다. 그 외의 경우는 이용자 부담을 원칙으로 합니다.

아지오는 맞춤형 제작에 의해 판매가 이루어지므로 제품불량 및 오배송 외의 단순 사유에 의한 교환은 어렵습니다. 이 점을 숙지해 주시고, 양해를 부탁드립니다.


1. 교환 전 반드시 구두만드는풍경(031-732-9245)으로 교환 여부를 문의해 주시기 바랍니다.


2. 교환 여부가 확정되면 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 아래의 주소로 보내주세요. 교환사유와 내용을 적어 함께 동봉해 주시면 감사하겠습니다. 

-   경기도 성남시 중원구 둔촌대로555, 선일테크노피아 1012호(상대원동)


3. 기성화의 경우 모델 및 사이즈 변경으로 인한 교환 비용은 이용자(소비자)가 부담합니다.

주문하신 상품의 진행 상황은 홈페이지 내 [My Page] > [Order List] 에서 확인하실 수 있습니다.


결제가 완료되지 않은 주문 내역은 3일 후 자동으로 취소됩니다.

평일 기준 24시간 이내 핸드폰으로 주문 접수 문자가 발송됩니다. 이후 제품이 완성되면 송장번호가 안내되며 익일 오후부터 배송조회가 가능합니다.

제품이 완성되면 송장번호가 안내되며 익일 오후부터 배송조회가 가능합니다.

자세한 제품 제작 진행과정은 고객센터(031-732-9245) 또는 guduagio@hanmail.net으로 연락 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

아지오 고객센터(031-732-9245)로 연락 주시면 확인 후 요청하신 제품과 함께 익일 택배기사님을 보내드립니다. 잘못 받으신 상품은 원래 포장 그대로 저희 택배기사님과 맞교환 하시면 됩니다.

출고가 된 후 택배사 집하장소에 가지 않는 택배는 운송장 번호가 있어도 조회되지 않습니다.

1-2일 후 다시 확인 부탁 드립니다. 그래도 안 된다면, 고객센터(031-732-9245)로 연락 바랍니다.

제품 제작 전까지는 주문 취소가 가능합니다.

발 사이즈 출장 실측을 하신 경우, 출장 실측비 30,000원을 제외하고 환불됩니다.

제품 제작 중일 때까지 가능합니다. 구두만드는풍경(031-732-9245)로 전화 주시면 배송지 변경을 도와드리겠습니다.

모델별로 제작 시일이 조금씩 조정되며 배송 전 다시 연락을 드리겠습니다.

구두 제작 완료(통상 1개월) 이후 5일 이내에 받아보실 수 있습니다.

아지오의 신속한 배송은 CJ대한통운이 담당하고 있습니다.